冬季白天上班家中无人，如何防冻？
可将壁挂炉采暖温度设定至最低，或通过房间温控器将房间温度调低。并保证防冻保护的四个条件具备。
冬季短期家中无人居住（如一周内），如何防冻？
可将壁挂炉的温度的采暖温度设定至最低，或通过房间温控器将房间温度设定在5℃以上。关闭壁挂炉前的自来水进水阀门。
冬季长期家中无人居住，如何防冻？
首先将采暖系统的水排空（需手动切换三通阀状态方能彻底排空），或者在采暖系统中加入专用的防冻剂（例如丙烯乙二醇外加防腐除垢剂）；其次还要排空炉子内生活用水系统的水，并关闭壁挂炉前自来水进水阀门。
请联系专业人员上门服务。
冬季家中有储水罐，如何防冻？
如果无法保证水罐周围的环境温度高于0℃，可以排空水罐，或者调低水罐的设定温度，让壁挂炉来给水罐加热。
家中的壁挂炉或采暖系统被冻了，怎么办？
禁止开启壁挂炉，以免发生危险，禁止打开壁挂炉自来水进水阀门，并联系专业人员上门。
不确定壁挂炉及采暖系统是否被冻，怎么办？
请联系专业人员上门检查。
